OPTIQUE NOTHUM SARL s'engage dans le cadre de ses activités à respecter le Règlement Général relatif à la Protection des Données adopté le 27 avril 2016 (Règlement 2016/679) – RGPD - entré en vigueur le 25 mai 2018.

La présente Politique vous informe sur la façon dont OPTIQUE NOTHUM SARL assure la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des clients utilisant ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

Cette Politique est applicable aux clients de nos services et aux visiteurs du site www.optique-nothum.lu.

1) Pourquoi OPTIQUE NOTHUM SARL traite vos données ?

OPTIQUE NOTHUM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. OPTIQUE NOTHUM ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

OPTIQUE NOTHUM SARL traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat de service en lien avec la formule qui correspond le mieux à votre besoin.

A cet effet, les finalités poursuivies par OPTIQUE NOTHUM SARL sont les suivantes :

• Analyser le besoin de chaque client
• Stocker les données de chaque client
• Recueillir l’historique oculaire et médical ayant un impact sur la vision
• Gérer chaque contrat conclu avec un client
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le suivi de la relation contractuelle
• Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits dans le cadre de chaque contrat
• Traiter les résiliations
• Traiter les réclamations
• Gérer les courriers entrants
• Recouvrir les impayés
• Gérer les contentieux éventuels
• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
• Créer et gérer la base de données client
• Publicités et marketing directs.

2) Quelles sont les données traitées ?

OPTIQUE NOTHUM SARL traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous.

OPTIQUE NOTHUM SARL ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. OPTIQUE NOTHUM SARL traite les catégories de données suivantes :

- formulaire d'identification du client : nom du client personne physique, adresse du client, numéro de matricule, date de naissance, nom du médecin du client, nom de la banque, adresse de la banque, adresse e-mail, numéro de téléphone, activités professionnelles, loisirs et d'éventuels commentaires ;

- coordonnées bancaires (IBAN, SWIFT et BIC) aux seules fins de remboursement ;

- données médicales : maux de tête, vision double, fatigue visuelle, diabète, thyroïde, grossesse, allaitement, médicaments, opérations, tension, anisométropie forte, amblyopie, strabisme ;

- documents et données personnelles fournis dans le cadre de nos contrôles de vue ou de nos ventes (lunettes, lentilles) ;

- gestion des factures dans le cadre contractuel ;

- dans le cadre de l’utilisation du logiciel IPRO : archive et historique client ;

- informations demandées par la législation en vigueur.

3) Durée de conservation de vos données

Vos données seront conservées dans leur version papier et informatique pendant 10 ans après votre dernier passage.

En tout état de cause, aucune donnée médicale ne sera conservée plus de 10 ans.

Vos données sont conservées dans les buts suivants :

- pour maintenir notre relation contractuelle, ou pour vous fournir les services ou informations auxquels vous avez droit ou que vous pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir de nous ;

- compte tenu de la finalité pour laquelle nous les avons collectées ou pour laquelle vous nous les avez fournies dans le cadre de notre contrat ;

- pour satisfaire à nos obligations légales, pour résoudre tous litiges, pour faire respecter nos contrats ; ou

- la fin de la période à laquelle un contentieux ou des enquêtes pourraient survenir au titre de nos relations contractuelles ou autres interactions avec vous.

À titre de clarification, lorsque OPTIQUE NOTHUM SARL est responsable de traitement traitant vos Données à caractère personnel pour ses propres besoins, vos Données à caractère personnel seront supprimées ou dépersonnalisées lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux finalités du traitement telles qu’initialement prévues, ou à toute autre finalité compatible pour laquelle OPTIQUE NOTHUM SARL peut légalement traiter ces données.

OPTIQUE NOTHUM SARL est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques. Dans ce cas, l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

Vous pouvez exercer votre droit en adressant une demande par écrit à OPTIQUE NOTHUM SARL afin d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données. Toute demande par téléphone n'est pas recevable.

Le cas échéant, pour plus d’informations sur la manière dont vos données à caractère personnel peuvent être conservées ultérieurement dans le cadre de chacun de nos services, nous vous invitons à contacter notre responsable du traitement des données :
Madame Justine DEBREUX
E-mail : jdebreux@optique-nothum.lu
Tél : 00352 50 87 06 - 01
Société : OPTIQUE NOTHUM SARL, Place du Marché, L-4734 PETANGE

4) Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de OPTIQUE NOTHUM SARL et à des tiers autorisés qui procèdent à des traitements auxquels il vous est proposé de consentir.

Les données peuvent être transmises au service de recouvrement en vue de recouvrir d’éventuels impayés et à la fiduciaire.

Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'informations des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Nous ne vendons pas, ne louons pas vos données à caractère personnel. Nous ne divulguons vos données à caractère personnel que de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, au sein de OPTIQUE NOTHUM SARL, avec les destinataires qui traitent les données en notre nom et avec les autorités publiques lorsque la loi en vigueur l'exige.

Le traitement s'effectue uniquement aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Si nous divulguons vos données à caractère personnel, nous exigeons des destinataires qu'ils respectent les exigences applicables en matière de respect de la vie privée et de confidentialité, ainsi que les normes de sécurité.

5) Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général relatif à la Protection des Données adopté le 27 avril 2016 (Règlement 2016/679) - RGPD - entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.
• Rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées.
• Suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données.
• Limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
• Opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par OPTIQUE NOTHUM SARL, lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de OPTIQUE NOTHUM SARL. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
• Portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
• Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
• Vous avez le droit de donner des directives sur le sort de vos données personnelles en cas de décès.

6) Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le responsable du traitement des données :
Madame Justine DEBREUX
E-mail : jdebreux@optique-nothum.lu
Tél : 00352 50 87 06 - 01
Société : OPTIQUE NOTHUM SARL, Place du Marché, L-4734 PETANGE

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité en cours de validité pour pouvoir être traitée. Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Possibilité de saisir la CNPD
Si vos échanges avec OPTIQUE NOTHUM SARL n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de la Protection des données (CNPD), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel au Luxembourg.

7) Informations sur les Cookies

• Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web place dans votre ordinateur, votre téléphone ou un autre dispositif, et qui contient des informations sur votre navigation dans ce site. Les cookies sont nécessaires pour faciliter et dynamiser la navigation et ils n’affectent en rien votre ordinateur.

• Objectif du traitement

Des cookies sont utilisés sur ce site à des fins techniques. Ce sont des petits fichiers texte stockés à court terme par votre navigateur sur votre système informatique. Ces cookies permettent, par exemple, d’insérer plusieurs produits dans un panier.

Les autres cookies restent à long terme et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Ces cookies permettent par exemple de stocker à long terme les mots de passe de votre compte client.

• Base juridique

La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6 §1 f) du RGPD (règlement général sur la protection des données).

• Intérêt légitime

Notre intérêt légitime est le bon fonctionnement de notre site Internet. Les données utilisateurs collectés par des cookies techniquement nécessaires et par les cookies à long terme décrits ci-dessus ne seront pas utilisées pour établir un profil utilisateur. Vos intérêts sur la protection des données sont ainsi garantis.

• Durée de conservation

Les cookies techniquement nécessaires sont généralement supprimés à la fermeture du navigateur. Les cookies stockés à long terme ont une durée de vie variant de quelques minutes à plusieurs années.

• Droit de rétractation

Si vous vous opposez au stockage de ces cookies, veuillez désactiver l'acceptation des cookies dans votre navigateur Internet. Ceci peut toutefois entraver certaines fonctionnalités de notre site Internet. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies stockés à long terme via votre navigateur.

8) Comment vos données sont-elles sécurisées ?

OPTIQUE NOTHUM SARL s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Plus précisément :

• système sécurisé avec un mot de passe personnel
• changement du mot de passe sur une base régulière
• accès sécurisé aux locaux professionnels avec un système de clés intelligentes (porte d'entrée, bureau de la Direction, cave)
• caméras.

9) Modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

Vous consultez actuellement la version en vigueur depuis juin 2023.

En cas de modification, la Politique de protection des données personnelles, une version révisée sera publiée.